场面一时间有些尴尬,仿佛谁先开口谁就输了。
当然,小公司就这一点好,没人催。
直到肖晖受不了压力,第一个站了起来。
他知道自己是产品组的负责人,产品是公司所有业务的基础,他不开口,别人也没法讲。
于是,他走到白板前面,拿起一支黑色马克笔,控制力度刷刷写道。
没有PPT,没有计划书,他只能用最原始的方法讲。
「2014年9月-2015年2月,产品组成果综述。」
他在这行字下面分了两栏,左边是金融立案业务,右边是C端业务。
就连外行都能看得懂,一切十分清晰。
嗯......
肖晖这小子一向做事稳重,没问题。
坐在周明远旁边的贺敏悄悄松了口气。
「周总,我先说金融立案业务。」
肖晖转过身,面对著大家,目光主要落在周明远身上。
「去年接手业务以来,再到今年二月,我们产品组配合律所和销售团队,把金融公司代理立案的全流程做了一套完整的标准化体系。」
「从客户提交材料到法院立案成功,一共拆解了十二个节点。」
「每个节点都有对应的操作指引、文书模板、审核标准和常见问题解答。」
字体龙飞凤舞,很快关键词出现在大家面前。
材料接收、资质审核、证据整理、起诉状起草、立案材料准备、法院对接、立案提交、进度跟踪、补正通知、缴费通知、立案回执、归档结案。
「这十二个节点,每个我们都做好了详细的SOP。」
周明远靠在椅背上,没有打断他。
「这套体系的价值,直接体现在交付效率上。」
肖晖的声音比刚才大了一些。
因为他也清楚,自己接下来要说的数字有些分量。
「刚接手金融立案业务的时候,人均每月处理量是八十件。」
「到了今年二月,这个数字变成了一百五十件,提升了将近一倍。」
「同样的人数,处理了将近两倍的案件量,而且差错率从最初的百分之五降到了现在的百分之二以下。」
他在白板上写下两个数字。
80件/人/月,150件/人/月。
「金融立案业务的标准化,是明理目前为
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