到今天看到白板上的数字，才觉得触目惊心。『
45%的数据完整率，意味著超过一半的客户存在未知。
大家不知道他们从哪里来，为什么走，在哪个环节流失掉。
没有这些信息，所有的优化都是盲人摸象。
「你打算怎么解决？」
周明远眼含笑意，开口问道。
「三个方面吧。」
何明看上去早就想好了应对方案，声音古井不波，体态笔直。
「首先，我们技术组一直在改进CRM系统，2.0版本预计三月份上线。」
「核心改进加强了必填栏位和流程节点控制。」
「什么意思？」
周明远问道。
「也就是说，不填完上一节点，不能进入下一节点，比如销售在系统里把客户状态从【邀约成功】改成【已到所】，系统会强制要求填写到所时间、接待律师、客户主要诉求、初步判断等等栏位，不填完改不了状态。」
「这样操作，虽然一线人员会稍微麻烦一点，但可以保证数据完整率有极大提升。」
「......」
石芳芳捂住嘴，望向何明的眼睛里满是小星星。
卧槽！
这也可以！？
果然技术改变世界，技术改变人生！
站在运营角度，这样的系统优化简直救了大命。
一条绳上的蚂蚱，这不也是变向帮助自己提高工作效率吗？
「其次是录音分析系统，我们有一万多个电话录音文件，但目前这些文件只是存著，没有人去做分析。」
何明继续说道。
「哦？」
这下连周明远也忍不住露出一抹惊艳。
他何止是一点就通。
别说！
还真别说！
自己可是两世为人的律师老油条了，竟然都没见识或者说想到过这种办法。
果然众人拾柴火焰高，自己提前掏出了这套先进的打法，聪明人自然会出手优化。
「今年公司如果预算充足的话，我建议上一套语音转文字的系统......」
「把录音转成文字，然后用关键词匹配的方式，自动标注出每一通电话里客户问了什么问题、销售是怎么回答的、客户有没有表现出意向、最后有没有邀约成功。」
「这些数据可以反向指导话术优化。」
说到这里，会议
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