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“假设不成立,即为预案设计缺陷。”罗梓打断,没有提高声调,却带着不容置疑的穿透力,“第七页,用户采纳率数据,环比下降15%。归因于‘本地用户习惯差异’。具体差异点?量化分析?针对性优化方案A/B测试结果?优化后预测采纳率?”
一个个问题,如同冰冷的手术刀,精准地剥离掉模糊的归因和泛泛的辩解,直指问题核心:数据缺口、逻辑断裂、应对无力。会议室里鸦雀无声,只有罗梓平稳的提问声和负责人越来越艰涩的回答声。空气几乎凝固。
这时,韩晓推门而入,他似乎刚从另一个会议赶过来,手里还拿着一个咬了一口的苹果。他扫了一眼会议室里凝重的气氛,又看了看屏幕上那张让人头疼的汇报图表,以及负责人如坐针毡的样子,很自然地走到罗梓旁边的空位坐下,把苹果放在一边。
他没有立刻插话,而是快速浏览了一下面前平板电脑上同步的会议材料和罗梓刚刚做的标记。然后,在负责人又一次试图用宏观困难解释具体执行不力时,韩晓轻轻敲了敲桌子。
“David,”他叫了负责人的名字,声音带着惯常的、令人稍感放松的亲和力,“政策风险和市场差异,这些外部因素我们都理解,也确实是挑战。罗总刚才问的,是我们在这些挑战面前,具体做了什么,做对了什么,做错了什么,以及接下来到底能做什么。”
他身体微微前倾,目光投向负责人,不再是罗梓那种穿透性的审视,而是一种带着探究和鼓励的倾听姿态:“我知道你们团队在当地很辛苦,人生地不熟,很多东西要从头学。但咱们不能只停留在‘难’这个层面。说说看,抛开所有客观困难,你觉得,就咱们团队自己,在理解本地用户真实需求、跟合作伙伴沟通、内部资源协调这几个最关键的动作上,如果重来一次,哪三件事你会立刻用不同的方法去做?”
问题从“你哪里错了”转向了“如果重来,你会如何改进”,从追责转向了复盘和学习。负责人紧绷的肩膀微微放松了一些,他深吸一口气,开始更坦诚地反思团队在具体执行中的疏漏和可以优化的点,不再一味寻找外部借口。
韩晓认真听
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