但他必须准备它。
10:03，周砚到达熙湖云庭现场。售楼处前的空地上已经搭起简易接待棚，入口处摆着一张长桌，桌面铺着干净的白色台布，左侧是“核验说明单”叠放，右侧是一摞小卡片，上面印着官方域名短链和“资料领取需核验”的提示。桌后站着两名接待人员，胸前别着工牌，目光里带着一种训练后的克制：不抢话、不争执、不解释过多，只引导核验路径。
王珊从里面出来，眼下有一点淡淡的青，显然也没怎么睡，但她看到周砚时，第一句话不是寒暄，而是确认：“核验台布置这样行吗？”
周砚扫了一眼，点头：“可以。唯一补充：桌面不放任何可扫码图，卡片只能指向官方域名短链。现场有任何人递陌生二维码，先封存。”
王珊立刻对接待人员打了个手势：“听周砚的。”
10:12，演练开始。
第一轮演练是“正常流程”：用户入场，接待人员递说明单，用户按官方域名进入资料页，页面先弹隐私告知，用户勾选同意后进入“资料清单”页，资料以“展示+核验路径”形式呈现，用户若要下载则进入“分批私信发送”流程，由运营一对一确认需求并记录。
第二轮演练是“强势用户坚持扫码”：接待人员按三层方案走——解释、递核验说明单、要求对方截图陌生链接并封存。全程不争辩、不抢手机、不抬高声音。最后由现场负责人接手，记录对方特征与对话关键句。
第三轮演练是“媒体号带节奏”：有人举着手机拍，问“你们是不是用假数据引流”。接待人员不回答“真假”，只回答“核验路径”：所有数据来源、实测证据、口径说明都可按说明单路径核验；任何未经核验的截图不回应；若对方继续追问，现场负责人提供“核验说明单”并请其留联系方式走正式沟通通道。
周砚站在旁边，看着每个人的动作是否“短、稳、可复盘”。他不关心演得像不像，他只关心每句话能不能在复盘里对得上。
视野边缘，蓝色面板再次亮起：
【现场冲突处理原则：不给对方情绪素材，只给对方核验路径】【关键动作：不争“你说的是真是假”，只问“证据在哪，路径是什么”
本章未完，请点击下一页继续阅读！