。“我们是用心服务顾客，不是用数据算计顾客！”一位资深店长私下抱怨，“现在每天填表格、拉数据的时间比接待顾客的时间还多，本末倒置！”
新旧团队的摩擦几乎无处不在。外来的“空降”数字化专家，拿着高薪，带着“先进理念”，但往往对传统行业的复杂性、历史包袱和人情世故缺乏敬畏，提出的方案有时显得不接地气，遭遇执行层的软抵抗。而传统业务的老员工，则对新技术充满警惕和排斥，觉得是“外行领导内行”，是“瞎指挥”，是“用机器和冷冰冰的数据取代人的经验和温度”。内部会议上，常常是“鸡同鸭讲”，谁也说服不了谁，只有弥漫的误解、猜忌和越来越深的隔阂。
其次，是短期业绩的剧烈下滑和资源投入的巨大压力。
转型不是请客吃饭，真金白银的投入如同流水。恒锐的生产线改造、华韵的数字化系统升级、全集团的云平台迁移、高端技术人才的引进……每一项都耗资不菲。而与此同时，转型的“阵痛”直接反映在财务报表上。恒锐因为生产线改造部分停工、新旧系统并行导致的效率暂时下降，以及为安抚老员工情绪而增加的额外培训和福利支出，季度利润出现了十年来首次同比下滑。华韵在大力投入线上渠道和新零售体验店的同时，传统门店的销售额和利润继续萎缩，一增一减之下，整体业绩数字相当难看。
这给了内部反对派和部分股东强有力的“炮弹”。“看看！这就是盲目转型的代价！”“老本行都快保不住了，还在那烧钱搞什么数字化！”“苏总是不是被那些互联网公司的人洗脑了？”类似的言论，在私下、在某些小范围会议上，开始甚嚣尘上。连一些原本中立的高管，看到惨淡的季度报表，也产生了动摇和疑虑。要求“放缓步伐”、“回归主业”、“先求生存再谋发展”的声音逐渐响亮。
雪上加霜的是，竞争对手并未袖手旁观。在靳氏忙于内部转型、焦头烂额之际，几家同样面临转型压力、但行动更早、包袱更轻的民营企业，以及一些新兴的、从互联网领域杀入实体产业的“跨界打劫者”，正在趁势抢占市场。恒锐丢失了又一个重要客户的订单，
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