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第102章 客户集体撤单潮[2 / 5]

害公司在高端市场的声誉,导致新客户获取难度剧增,甚至可能引发供应商挤兑和人才流失。”

会议室里一片死寂。百分之五十二的收入可能在短时间内蒸发,现金流断裂风险近在眼前。这已经不是普通的管理危机,而是生存危机。

“客户撤单的时间点,与陈总遇袭的消息扩散,吻合得太紧密了。”老吴推了推眼镜,“我分析了这些客户的解约函和沟通记录,发现一个共同点。最早的三份解约函,几乎是在陈总遇袭后十二小时内,通过不同律所,但以几乎相同的理由和措辞发出。这不像独立决策,更像是有组织、有预谋的统一行动。我怀疑,有人在我们通报陈总‘健康问题’之前,就已经将消息,甚至可能是夸大的消息,精准地传递给了这些客户,并煽动他们撤单。”

“能追踪消息来源吗?”寒晓东问。

“正在尝试。但对方很谨慎,用的是加密的匿名沟通渠道,甚至可能通过线下接触。需要时间。”

“法律层面,我们有多少回旋余地?”寒晓东看向老周。

“很有限。”老周摇头,“A级客户的框架协议,解约条款相对宽松,违约金不足以弥补我们的损失和未来的业务空白。S级客户的关键人员条款,对我们极为不利。陈总确实是公司的灵魂和主要信用背书。对方以此为由发难,在法律上站得住脚。我们唯一能争取的,是援引‘不可抗力’中的部分条款,主张陈总的情况属于突发、暂时的健康问题,公司有完善的备用管理团队(也就是你,寒总),请求给予一定宽限期(比如三个月)观察,或者协商更换为同等级别的其他负责人。但对方是否接受,取决于谈判能力和我们手中的筹码。”

“筹码……”寒晓东沉吟,“我们手头正在进行的项目,特别是那几个S级客户的敏感项目进度和质量,可以算筹码吗?”

“可以,但也是双刃剑。”李薇接口,“如果客户执意解约,他们很可能也会要求中止正在进行中的项目,这会导致我们前期投入的人力物力打水漂,甚至可能因项目中止而产生额外的赔偿。我们需要评估,哪些项目是对方的软肋,即他们非常依赖我们的专业能力,短期内难以找到替代

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