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严格说来，医院并不是服务行业，需要成天对你笑咪咪的，这是治病救人的地方，你硬要要求那种和酒店餐厅一样的服务，那你就去私人小医院啊，服务绝对周到，到时候花了一大堆钱反而治不了病的时候你就不要去哭。
“你……你这人说话怎么这样？”中年女人怒了，她从来没有被人当面吼过滚这个字了，她站起来叉着腰就要和苏北辰进行一场撕比。
“你的卡是年初在我们医院注册的，现在已经有九个月的时间，你的投诉记录已经有十九次了，平均每个月两次。”苏北辰从秦韵的电脑上调出女人的资料。
“那又怎么样，你们医院的服务不好，还不允许别人投诉了？”老女人凶巴巴的说。
“服务不好，别人为什么不投诉？”苏北辰笑了：“上半年，我们整个曙光医院接到的总投诉数也不过四十多条，你一个人占了近二十条，这到底是你无理取闹，还是我们医院的服务不好？”
“怎么，我就是眼睛里揉不进一粒沙子的人，投诉是我的权利，我就是要投诉，怎么你不服气。什么破医院，老娘以后还不来了。”女人怒道。
“我们医院有相关规定，一年内超过二十次投诉的人，我们将视为恶意投诉，所以你将会被我们医院拉入黑名单，现在请吧，我不接受你的投诉。”苏北辰向外指了指。
“你……你凭什么拉我黑名单？我是消费者，我是病人，你们这里是医院，我要告你们拒诊。”女人愣了愣，一时间有些回不过神来。
“去，卫生部的电话就在这里张贴着，随时都可以去投诉。”苏北辰向墙上指了指道：“但是以后，请不要在走入我们曙光医院半步。”
“行，咱们走着瞧……”女人咬牙切齿的看了苏北辰一眼，然后转身摔门而出。
“你的脾气也越来越见长了。”秦韵有些苦笑的说：“这种人没必要跟他一般见识的。”
“我知道，可是我就是看不惯这女人的那张嘴脸。有些人在社会上其实就是小人物，得不到尊重，所以她们就会跑到那些服务行业指手划脚，来找到一些心灵上的慰藉，这种人很可怜，也很可悲。”苏北辰说。
“好了，别生气了，反正做这
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