查:“你这边推送记录怎么这么多?你是不是收集了太多用户信息?万一出了问题,责任谁担?”
周砚看着他,反问一句:“你想问事实还是想问情绪?”
韩策脸色一沉:“你别跟我绕。我问你收集了什么字段。”
周砚把《隐私告知单页》递到他面前:“字段写在告知里:用户编号、到访时间段、意向户型。联系方式只在用户自填表单里,且勾选同意。现场不留存手机号,不在纸面记录个人信息。推送记录是系统留痕,不是我们额外收集。”
韩策想继续压:“你确定没有人在微信里加人?销售为了成交,很难管得住。”
周砚点头:“所以我才把规则写在入口公告里,也把‘禁止个人微信收集’作为现场三条规则之一。你若担心,可以现在抽查:随机找三位销售,检查他们的工作手机是否有新增陌生好友与聊天记录。抽查结果写进现场纪要,谁违规谁承担。你敢抽查吗?”
韩策的喉结滚了一下。抽查意味着风险从“周砚可能违规”变成“有人真实违规”。如果抽查真发现问题,责任会落到他这个临时负责人身上——因为他在现场“发现风险却未处置”。他退了一步,声音硬撑:“我只是提醒你注意。”
周砚点头:“提醒我接受。提醒要落到动作上,欢迎你一起把动作写进纪要。”
韩策转身离开,背影明显僵硬。
16:20,开放日进入收尾阶段。
确定预约数从27涨到34,到访者现场留下的“进一步沟通意向”明显增加。王珊在接待区快速安排销售一对一跟进,甲方的主管在旁边不断点头。周砚没有去盯销售成交话术,他只盯两样:预约确认是否进入系统、资料推送是否留痕、任何异常是否记录。
17:05,售楼处人流散去,现场只剩工作人员收拾物料。周砚把当天的《现场应急动作记录》《异常访客登记》《推送日志摘要》导出PDF,统一生成SHA-256哈希值,上传共享盘“合规记录/开放日/D4”目录,留言区写明:起止时间、关键异常点、应对动作、结果指标、责任人。
王珊走过来,脸上终于有了明显松动:“今天做得很稳。甲方主管刚才说了一句:‘你
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