局策略。”
韩丽梅不置可否,目光转向下一个议题——试点渠道的资源配置方案。张艳红吸取了刚才的教训,在阐述时,不仅讲了资源如何分配,还试图解释这样分配的逻辑,是为了集中力量打造样板,形成可复制的模式。
“集中力量是对的。”韩丽梅听完,点了点头,但随即话锋一转,“但你集中力量的‘点’,选对了吗?你打算在江城最顶级的购物中心开设体验店,将大部分营销预算和人力投入其中,目标是打造品牌高地,吸引高净值客户。思路听起来没错。”
她话锋一顿,手指轻轻敲击着桌面,发出规律的轻响,每一下都像敲在张艳红的心上。“但你想过没有,你的目标客户,那些真正有潜力、并且能通过线下体验转化为线上持续消费的高净值人群,他们去那个顶级购物中心的频率有多高?他们的购物习惯是什么?你那个精心打造的体验店,在他们匆匆而过的购物行程中,有多大几率被注意到、并愿意走进去停留、体验、然后被你‘转化’?”
“这……”张艳红再次语塞。她更多地考虑了店铺的位置、形象、体验设计,却对目标客户的行为路径和触达效率思考不足。
“也许,”韩丽梅的声音依旧平稳,却带着一种引导式的锋利,“你的目标客户,更频繁出现的地方,不是那个需要专门驱车前往、停车困难、人潮拥挤的顶级购物中心,而是他们居住社区附近的高品质生活超市、他们常去的健身会所或高端美容院、他们孩子就读的国际学校附近……这些他们日常生活半径内的‘触点’。在这些地方,以更轻量、更精准、更便捷的方式切入,提供体验和服务,或许比在那个金光闪闪的‘高地’上孤芳自赏,要有效得多。”
她的话,像一道闪电,劈开了张艳红思维中某个固化的区域。她一直想着“高举高打”,树立品牌形象,却忽略了最根本的“效率”和“精准”。韩丽梅指出的,是一种完全不同的、更具“渗透性”和“狙击性”的打法。
“还有,”韩丽梅没有停下的意思,继续抛出一个更尖锐的问题,“你将大部分资源押注在实体体验和线下引流,这没有问题。但线上转化环节的闭环设
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